سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أومعيوب أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية او، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
سياسية استبدال واسترجاع المنتجات:
- يتم إرجاع جميع المنتجات من يوم الى يومين من تاريخ استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع بمبلغ 50 ريال ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 30 ريال ، ارامكس 30 ريال).
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الأستبدال .
- عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط خلال 7أيام – 14 يوم ، وذلك على البطاقة الائتمانية التي تم السداد بها أو عن طريق التحويل البنكي.
- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن
- في حال الاستبدال تتحمل الشركة تكلفة الشحن ويكون مجاني للمرة الاولى
- في حالة وقد مر على الفستان أكثر من اسبوع لايتم استرجاع المبلغ ويتم الاستبدال بشرط عدم استرجاع المنتج المستبدل
- في حال الاسترجاع تكلفة الشحن للإرجاع تكون على العميل وهي 50ريال.
- الاسترجاع عند التوصيل داخل جدة ومكة:
- يمكن للعميلة معاينة الفستان عند وصول المندوب خلال مدة أقصاها ١٠ دقائق .في حال عدم الرغبة بالاستلام ،يتم ارجاع الفستان مباشرة مع المندوب،بعد انتهاء المدة أو مغادرة المندوب لا يُقبل طلب الاسترجاع
- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يومين من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- فساتين السهرة التي يتم تصميمها وتنفيذها محلياً لا يتم فيها استرجاع فقط استبدال
- في حال طلب العميلة تعديل الفستان لا يتم استرجاع الفستان نهائياً
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 5 إيام من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك
